返品規定

YOOX KK(販売者)の目的は、お客様の十分な満足を保証することです。いかなる理由であれ、ご注文内容にご満足いただけない場合は、からの購入商品を受け取った日から14日以内に該当商品をご返送いただければ、返品の権利を行使することができます。お求めになったアイテムを他の商品と交換することはできません。返品ナンバーを受け取るために、当サイトのカスタマーケアエリア内にある返品フォームに必要事項を記入の上これを送信してください。お客様に返品ナンバーを発行致します。返品ナンバー発行後、ご希望の配送会社を通じて元払い(購入者負担)で返送してください。販売者のもとに返送商品が届き返金が確実に行なわれる為にも、お客様の方で配送状況の確認が可能な運送会社をご選択ください。

返品条件

  • 返金が正しく行なわれる為にも、返品フォームが正しく記載されている
  • 商品が未使用、未着用であり、洗濯されておらず、毀損されていない状態である
  • 商品がオーダー受取り時と同じ梱包で返送されている
  • 商品が元払い(購入者負担)で返送されている(着払いで 送られた返送商品はいかなる場合も受取りを拒否致します。その場合、返送商品は送り主(購入者)に料金送り主負担で再返送されますのでご注意下さい)
  • 返品商品が一回の配送で販売者に送付されている(販売者は、何回かに分けて返品され引き渡された単一のオーダーに基づく商品については、これを引き取らない権利を留保します。)
  • 商品がお客様によって受領された日から14日以内に、配送会社に引き渡されている
  • 返送が日本国内で行なわれている

ファイナルセール品の返品受領はできませんのでご了承ください。ファイナルセール品である場合は商品説明ページにその旨が記載されています。
お客様が上記に規定された全ての条件を満たしているとき、販売者は、購入商品の代金全額を払い戻すものとします。
オーダー時にお支払いになりました送料は返金対象にはなりません。
返品商品がお引き取りできないものである場合には、お客様は、上記に示された条件を満たしていないものであることを通知されます。
この場合、お客様の費用負担のもと、商品を新たにお客様へ配送させることを選択することができます。もし配送を望まない場合は、当該商品、及び当該商品の購入代金を保持する権利を留保します。
販売者が返品された商品を受領し、当該商品について必要とされている条件全てを満たしていると確認できた場合、返品を行ったお客様は、e-mailで返品商品についての受領確認通知を受けることになります。

返品用タグ

当サイトで販売された全ての商品には、バーコードの付いた返品用タグが貼付されています。
商品からタグやこれに付属する留め具を一切取り外すことなしに、商品をお試し下さい。
タグやプラスチック製の留め具のない返品商品の受領はできません。

【注意】 靴の場合、箱の外にバーコード、又は靴自体にひも状のタグが付いています。
こちらを切り取っていない状態でご返品下さい。

返金の時期と手続

返金手続は、ご利用になった支払い方法(クレジットカード、代金引換)がどのようなものであっても、返品の受理日から30日以内に、返品が上述の諸条件を遵守のうえ行われたことが確認でき次第、開始します。
購入商品の代金を返金する為の所要期間は、利用された支払い方法によって異なります。

※ クレジットカードによる商品購入の場合:

期間は、購入時にご利用になられたクレジットカード会社によって異なります。通常、代金は、ご利用のクレジットカード会社が発行する利用明細書において、およそ2周期で払い戻しをご確認いただけます。購入商品の代金払い戻しの際に適用される為替レートは、当初商品を購入した際に適応された為替レートと同一となります。従って、お客様には新たに、銀行金利や税金を課されるということはありません。

※ 代金引換による商品購入の場合:

返品フォ-ムの口座記入欄でご指定頂いた口座に返金させて頂きます。返品受領確認後、約1ヶ月前後で、ご指定頂いた口座に返金となります。 ※ゆうちょ銀行口座、およびネット専用銀行は、返金の振込先にはご指定いただけません。あらかじめ、ご了承ください。

贈り物の場合、購入のために支払われた代金の払戻は、その支払いをした当人に対してなされます。

商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品を受け取られた場合は、商品到着日から30日間まで返品を承ります。この場合も当サイトが定める返品規定に従ってご返品をお願いいたします。商品に欠陥があること、またはご注文内容と異なることが確認された段階で、販売者はオーダー時にかかった送料、返送時に購入者が負担した送料を返金するものとします。また、このような商品及びご注文商品のお届けに問題があった場合でも、着払いで返送された商品、商品到着日から30日間を過ぎた返品は一切受領できませんのでご了承ください。

購入された商品の交換は承っておりません。

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Ups numbers
Austria0810-006630
Belgium078-250-877
Canada1-800-742-5877
Czech Republic0800-18-11-11
Denmark35 25 80 80
Estonia0666 4700
Finland09 2311 3406
France0821-233877
Germany01805 882 663
Greece210 998 4000
Hungary0640989898
Italy02 30 30 30 39
Latvia67 805650
Lithuania037-350-505
Luxembourg8002 2510
Netherlands0900 2255 877
Poland+48-22-534-00-00
Portugal707 232 323
Republic of Ireland1890 99 55 00
Slovakia02-16877
Slovenia042811200
Spain902-888 820
Sweden020 788 799
Switzerland0800 558 833
United Kingdom03457 877 877
United States1 800 782 7892
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