Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf voll zufrieden sind. Sollten Sie einmal mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren und die gekauften Artikel zurückzugeben.

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen durch eindeutige Erklärung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist. 

Bitte informieren Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung und gehen Sie wie folgt vor: (a) verwenden Sie das Rückgabeformular auf der Internetseite (das „Rückgabeformular“); oder (b) kontaktieren sie uns innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den gekauften Artikel (oder beim Kauf von mehreren Artikeln das Datum, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben) von store.moncler.com erhalten haben, oder, wenn Sie beim Kauf „Abholung in der Boutique“ (sofern verfügbar) ausgewählt haben, von dem Datum, an dem die Bestellung in der Boutique abgeholt wurde.

Der Widerruf ist zu richten an:

YOOX NET-A-PORTER GROUP
C/O Geodis Logistics
Blocco 15.1 Interporto
40010 Bentivoglio, Bologna
Italy

Der Widerruf kann durch das Ausfüllen und Absenden des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen. Das Muster-Widerrufsformular kann auch auf unserer Webseite in elektronischer Form ausgefüllt und versendet werden. Das Ausfüllen und Absenden des elektronischen Widerrufsformulars* ist normalerweise der schnellere Weg zur Abwicklung des Widerrufs. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird Ihnen der Zugang des Widerspruchs unverzüglich per E-Mail bestätigt.

Zurückgegebene Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer über Ihre Rückgabeentscheidung informiert haben, an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Die Artikel können über den vom Verkäufer angegebenen Kurierdienst (UPS) oder über einen anderen Kurierdienst oder Versandweg zurückgeschickt werden. Wir bitten Sie zudem, das Rückgabeformular* auszufüllen, das auf der Internetseite im Kundenservicebereich verfügbar ist, damit wir Ihnen eine Rückgabenummer zuteilen können. Es ist nicht möglich, einen Artikel im Tausch gegen einen anderen zurückzuschicken.

Alternativ können Sie die Artikel auch direkt an eine der Moncler Boutiquen zurückgeben, die auf store.moncler.com aufgelistet sind.

Rückgabebestimmungen und -bedingungen

Mit Ausnahme des Falls, in dem Artikel an eine der Moncler Boutiquen zurückgegeben werden, muss das Online-Rückgabeformular direkt online über store.moncler.com oder über eine andere Erklärung verschickt werden, in der Sie Ihre Entscheidung über die Rückgabe der Artikel explizit erklären; diese muss ordnungsgemäß ausgefüllt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Artikel oder, wenn Sie beim Kauf „Abholung in der Boutique“ gewählt haben, ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung im Verkaufspunkt abgeholt haben, an den Verkäufer geschickt werden.

Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer darüber informiert haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, an den Verkäufer zurückgeschickt werden oder, wenn Sie die Artikel zurückgeben möchten, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben, direkt in eine Moncler Boutique gebracht werden.

Wenn Sie Artikel direkt in eine Moncler Boutique zurückbringen, müssen Sie das Online-Formular nicht ausfüllen. Anstatt dessen geben Sie dem Kundenberater innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Artikel: die Artikel, die Originalverpackung, das vorgedruckte Etikett und den Lieferschein.

Der Kundenberater prüft dann, ob an den Artikeln noch alle Schilder befestigt sind und ob sie Mängel aufweisen, die sie gebrauchsunfähig machen. Wenn bei dieser ersten Prüfung Mängel festgestellt werden, kann der Kundenberater die Artikel nicht akzeptieren und wird Sie bitten, direkt mit dem YOOX NET-A-PORTER GROUP Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Wenn bei dieser Prüfung keine Mängel festgestellt werden, füllt der Kundenberater das Rückgabeformular aus, nimmt die Artikel, legt sie in die Originalverpackung und bringt das vorgedruckte Etikett an, damit das Paket an den Verkäufer zurückgeschickt werden kann.

Wir weisen darauf hin, dass der Kundenberater nur eine erste Prüfung der Artikel durchführt und dass der Rückversand in der Boutique nicht gleichbedeutend ist mit der Annahme der Rücksendung durch den Verkäufer. Sobald die Artikel im Logistikzentrum des Verkäufers eingegangen sind, überprüft dieser, ob die Artikel die Bedingungen und Bestimmungen im vorstehenden Abschnitt erfüllen. Er wird Sie dann per E-Mail informieren, ob die Rücksendung akzeptiert wurde.

Wenn Sie eine Bestellung per Nachnahme bezahlt haben und die Erstattung auf Ihr Bankkonto wünschen, müssen Sie, ungeachtet der vorstehenden Annahmebedingungen einer Rücksendung, Ihre IBAN in die Boutique mitbringen, damit der Kundenberater Ihre Angaben entsprechend ergänzen kann.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Sie haben uns die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten an die zuvor genannte Adresse von store.moncler.com zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Auch für nicht paketversandfähige Sachen tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen. Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, wobei wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Waren wieder zurück erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

„Ende der Widerrufsbelehrung“

store.moncler.com stellt Ihnen für den Rückversand der Produkte die Möglichkeit der Rücksendung mittels UPS zur Verfügung (unter der UPS-Nummer erreichbar). Die Kosten werden von dem Ihnen zu erstattenden Betrag abgezogen. Mit UPS können Sie die Produkte an store.moncler.com zurückschicken und dabei das UPS-Rücksendeetikett benutzen, das sich im Paket befindet. Sollten Sie kein UPS-Rücksendeetikett erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Sie haben jedoch auch die Möglichkeit auch jeden anderen Paket- und Speditionsdienst zu wählen. Sollten Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden und stattdessen einen anderen Paketdienst wählen, so tragen Sie auch in diesem Fall die Kosten.

* Laden Sie das Widerrufsformular in Papierform herunter und füllen Sie es komplett aus, um den Widerruf zu erklären.

Versand

Abholung in der Boutique
Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
EUR Kostenlos
Expressversand
Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen
Bestellen Sie bis einschließlich 19.12.2018 bis spätestens 12 Uhr und erhalten Sie Ihre Geschenke bis zum 24. Dezember.
EUR 25,00
Standardversand
Lieferung innerhalb von 4-6 Werktagen
Bestellen Sie bis einschließlich 14.12.2018 bis spätestens 12 Uhr und erhalten Sie Ihre Geschenke bis zum 24. Dezember.
EUR 12,00
Zahlung per Nachnahme - zus. Gebühr
EUR 6,50
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