Política de Privacidad

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1. Nuestra política

Toda persona tiene derecho a la protección de los datos de carácter personal que le conciernan. YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler respetan el derecho de sus usuarios a ser informados sobre la recopilación de datos y otras operaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos de carácter personal. Al utilizar datos que pueden identificarle directa o indirectamente, aplicaremos el principio de estricta necesidad. Por este motivo, hemos diseñado store.moncler.com de tal forma que el uso de sus datos de carácter personal se reduzca al mínimo y no procesaremos sus datos de carácter personal cuando podamos brindarle servicios a través del uso de datos anónimos (como la investigación de marketing para mejorar nuestros servicios) o por otros medios que nos permitan identificarle, salvo cuando sea estrictamente necesario o a petición de las autoridades públicas competentes o de la policía (por ejemplo, en caso de datos de tráfico o su dirección IP). YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler determinarán los propósitos y medios de procesamiento de sus datos de carácter personal utilizados, incluyendo aquellos destinados a las medidas de seguridad, ya que YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler controlan los datos de carácter personal de los usuarios de store.moncler.com con arreglo a las disposiciones del Decreto Legislativo italiano n.º 196 de 30 de junio de 2003 (Código de privacidad). La presente Política de privacidad le proporciona toda la información necesaria para entender cómo recopilamos y utilizamos datos que identifican a los usuarios de store.moncler.com. Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente seleccionando el apartado «Privacidad» en el menú desplegable o enviando una solicitud a YOOX NET-A-PORTER GROUP o Moncler al domicilio social anteriormente indicado.

2. Quién recopila sus datos personales y con qué finalidad

YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler controlan el uso de los datos de carácter personal de los usuarios de store.moncler.com. Determinan conjuntamente los propósitos y medios de procesamiento de los datos de carácter personal y los instrumentos utilizados, incluyendo aquellos destinados a las medidas de seguridad. Por motivos exclusivamente organizativos y operativos, hemos designado a ciertos procesadores que también procesarán datos de carácter personal pertenecientes a los usuarios de store.moncler.com con fines estrictamente vinculados y correlacionados con la prestación de servicios en store.moncler.com, incluida la venta de productos. Dichos procesadores han sido elegidos sobre la base de su experiencia, capacidad y seriedad en el tratamiento de datos de carácter personal y del hecho que ofrecen suficientes garantías en cuanto al cumplimiento de las leyes de tratamiento de datos vigentes (incluyendo el perfil de seguridad de datos). A la hora de proceder al tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios de store.moncler.com, los procesadores actuarán únicamente siguiendo instrucciones de YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler. Los controladores corresponsables comprobarán periódicamente que los procesadores cumplen las instrucciones y que continúan proporcionando garantías suficientes respecto a su plena conformidad con las disposiciones sobre procesamiento de datos de carácter personal. Para recibir una lista completa de procesadores de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente seleccionando el apartado «Privacidad» en el menú desplegable. Sus datos personales son recopilados y procesados por YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler con fines estrictamente relacionados con el uso del sitio web, sus servicios y la compra de productos en línea. No obstante, sus datos de carácter personal también podrán ser utilizados para otras operaciones de procesamiento dentro de los límites de dichos fines. En concreto, sus datos de carácter personal podrán ser procesados para los siguientes fines:

  • cuando se registre en nuestro sitio web, recogeremos sus datos de carácter personal (por ejemplo, sus datos personales y su dirección de correo electrónico) a través del formulario de registro («My Moncler») para proporcionarle servicios en las áreas de acceso reservado de store.moncler.com y enviarle por correo electrónico nuestra newsletter, cuando lo solicite específicamente;
  • cuando descargue o utilice la App de Moncler, o acceda a páginas web para móviles para utilizar los servicios de store.moncler.com, podremos leer información relacionada con su ubicación y el equipo móvil que esté utilizando, incluyendo, entre otras cosas, el modelo de equipo, el código de identificación del equipo, el sistema operativo, la resolución y operador de telecomunicaciones
  • cuando necesite ayuda (Servicio de atención al cliente) recopilaremos sus datos personales (por ejemplo, dirección de correo electrónico) para los fines estrictamente necesarios para proporcionarle toda la información relacionada con los servicios de store.moncler.com y la compra de productos en store.moncler.com;
  • cuando compre productos en store.moncler.com, recopilaremos sus datos de carácter personal (como, por ejemplo, datos personales, dirección de correo electrónico, dirección postal, información sobre tarjetas de crédito y cuentas bancarias, número de teléfono) a través del formulario de pedido de productos en store.moncler.com;
  • cuando solicite servicios de asistencia técnica, recopilaremos sus datos personales para proporcionarle información relacionada con problemas de navegación, compatibilidad con el navegador y visualización o carga de páginas web de store.moncler.com;
  • cuando cree una lista de deseos, procesaremos sus datos para guardar los productos que más le gusten en store.moncler.com;
  • con su consentimiento expreso, store.moncler.com y la App de Moncler procesarán sus datos de carácter personal con fines de marketing (newsletters, notificaciones push);
  • con su consentimiento expreso, el «Localizador de tiendas» de la App de Moncler recogerá su posición para localizar la tienda más cercana;
  • con su consentimiento expreso, la App de Moncler accederá a la cámara de su dispositivo para permitirle introducir con agilidad los detalles de su tarjeta de crédito, para poder cumplimentar su pedido de una manera más fácil.

Sus datos de carácter personal se procesan sobre todo electrónicamente y, en algunos casos, también en soporte papel, como cuando el procesamiento de sus datos es necesario para evitar el fraude en store.moncler.com.
Sus datos personales se almacenarán de tal forma que nos permita identificarle durante el periodo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recopilados, y posteriormente procesados, y en cualquier caso, dentro de los límites legales. Con el fin de garantizar que sus datos de carácter personal sean siempre precisos y estén actualizados, así como pertinentes y completos, le rogamos que los actualice en el apartado «My Moncler» o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

Sus datos personales no serán divulgados a terceros para fines que no estén permitidos por ley o sin su consentimiento explícito. Además de las empresas que actúan como procesadores de datos, también tendrán acceso a sus datos terceros controladores de datos independientes con fines relacionados con la prestación de los servicios solicitados por el usuario (por ejemplo, para transacciones relacionadas con compras). Para obtener información detallada a este respecto, véanse los términos del párrafo siguiente «A quién revelamos sus datos de carácter personal». Además, sus datos podrán ser revelados a la policía o a las autoridades judiciales, de conformidad con la ley y previa solicitud formal de dichas partes, por ejemplo en el marco de los servicios antifraude de store.moncler.com. En todos estos casos, su consentimiento no es necesario. Sus datos de carácter personal no serán transferidos a países no pertenecientes a la Unión Europea que no garanticen un nivel adecuado de protección de las personas. En caso de que fuera necesario prestarle los servicios o celebrar un contrato con YOOX NET-A-PORTER GROUP para adquirir los productos, le garantizamos que la transferencia de sus datos de carácter personal a países que no pertenecen a la Unión Europea y que no proporcionan niveles adecuados de protección se llevará a cabo solo tras la firma entre YOOX NET-A-PORTER GROUP, Moncler y dichas entidades de contratos específicos, conteniendo cláusulas para salvaguardar la protección de sus datos personales, de conformidad con la ley y las normativas aplicables.
Le informamos que YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler procesan los datos de carácter personal de sus usuarios solo con fines estrictamente relacionados con la prestación de servicios en store.moncler.com, con la firma de contratos de venta de productos. YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler, con su consentimiento, también procesarán sus datos de carácter personal con fines de marketing, para enviarle material publicitario, promocional e informativo sobre productos y servicios, así como para realizar un análisis estadístico destinado a comprender el nivel de satisfacción de los servicios ofrecidos. Estas actividades se llevarán a cabo tanto a través de canales tradicionales, como el correo postal y las llamadas con operador, así de canales digitales, como correo electrónico, SMS, notificaciones push y redes sociales. YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler, son su expreso consentimiento, podrán realizar actividades de creación de perfiles con respecto a sus hábitos de compra, con el fin de enviar ofertas acordes con sus intereses. Sin embargo, los propósitos para los que se procesan sus datos de carácter personal se incluirán siempre en el texto de la información que YOOX NET-A-PORTER GROUP envía al usuario en la página que solicita el envío de datos personales.
YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler podrán terminar procesando datos de carácter personal de terceros que han sido comunicados directamente por sus propios usuarios a YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler, por ejemplo, si el usuario ha comprado un producto para un amigo o cuando la persona que paga el precio de compra del producto es diferente de la persona a la que se destina el producto, o incluso cuando el usuario tiene la intención de informar a un amigo de un servicio o producto a la venta en store.moncler.com. En todos los casos anteriores, asegúrese de recibir el consentimiento de dichas personas antes de revelar sus datos de carácter personal a YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler y de informarles acerca del procesamiento de sus datos, porque usted será la única persona responsable en relación con la divulgación de información y datos relativos a dichos terceros si no le han proporcionado su consentimiento expreso para ello, así como el único responsable de cualquier uso indebido o ilegal de dicha información. En cualquier caso, YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler cumplirán con cualquier obligación de informar a terceros requerida por ley y, cuando sea necesario, solicitarán su consentimiento expreso al registrar en sus archivos la información personal del usuario indicado.

3. Quién recopila sus datos personales y con qué finalidad

YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler recopilan directamente datos de carácter personal y otra información de sus usuarios en el marco de los procesos de registro en línea en store.moncler.com, a través de páginas dedicadas a nuevas iniciativas comerciales de YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler o a través de los pedidos de compra de los usuarios a través del sitio web cuando realizan transacciones de comercio electrónico. Dichos datos son procesados por YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler dentro de los límites y propósitos indicados en la información presentada al usuario en el apartado específico sobre recopilación de datos, incluyendo la posible comunicación de los mismos a posibles terceros con fines que son esenciales para la prestación del servicio solicitado por el usuario, tal y como se especifica en el párrafo «A quién revelamos sus datos de carácter personal». YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler se reservan el derecho de suprimir las cuentas de usuarios registrados y todos los datos relativos a las mismas en caso de que el contenido resulte ilegal, perjudicial para la imagen de YOOX NET-A-PORTER GROUP, Moncler y/o los productos de este último o de terceros, o cuyo contenido sea ofensivo o promueva actividades ilegales o difamatorias, pornográfico o incite a la violencia, fomente la discriminación racial, sexual o religiosa, o la discriminación con respecto a la orientación sexual.

4. Qué sucede si no revela sus datos de carácter personal

Facilitar sus datos de carácter personal a YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler (en particular, sus datos personales, su dirección de correo electrónico, su dirección y su número de teléfono) es necesario para procesar su pedido de compra de productos en store.moncler.com.
Algunos de dichos datos podrían ser, a la inversa, esenciales para la prestación de otros servicios ofrecidos en el sitio web o para cumplir con las obligaciones exigidas por la ley y otras normativas.
Por lo tanto, si no proporciona algunos de sus datos necesarios para tales fines a YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler, podría resultar imposible realizar la compra de productos en store.moncler.com o prestar otros servicios disponibles en store.moncler.com – como, por ejemplo, proporcionar servicios de asistencia (Atención al cliente), usar la lista de deseos, mostrar un artículo a un amigo –, o incluso cumplir correctamente las obligaciones legales y reglamentarias. Por lo tanto, el hecho de no proporcionar datos podrá constituir, en determinados casos, una justificación legítima y justificada para no ejecutar una compra de productos en store.moncler.com o no proporcionar los servicios a través de store.moncler.com.
Por el contrario, la divulgación de otros datos de carácter personal a YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler distintos de los requeridos para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales o para prestar los servicios requeridos es optativa y no afecta al uso del sitio web y de sus servicios, ni a la compra de productos en store.moncler.com. En determinadas circunstancias y si es necesario, le informaremos puntualmente si los datos personales que está revelando a YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler son obligatorios u opcionales. Le indicaremos si la divulgación de sus datos es obligatoria u opcional marcando con un símbolo apropiado (*) la información obligatoria o los datos necesarios para prestar los servicios solicitados en store.moncler.com o para la compra de productos en store.moncler.com. Le recordamos que el hecho de no facilitar datos de carácter personal opcionales no implicará ninguna obligación o desventaja para nuestros usuarios.

5. A Quien serán comunicados sus datos personales

Los datos personales serán revelados a terceras empresas que proporcionen, en nombre de YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler, servicios específicos como procesadores de datos o a otros destinatarios de datos de carácter personal recopilados por YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler – cuyos nombres se especificarán siempre – que procesen sus datos de carácter personal de forma autónoma, únicamente para la ejecución de un contrato de compra de productos en store.moncler.com (por ejemplo, una entidad de crédito, para realizar servicios de pago electrónico a distancia mediante tarjeta de crédito/débito, siempre que decida comprar un producto en store.moncler.com ) y solo cuando dicho propósito no supere los fines para los cuales sus datos de carácter personal fueron recogidos y posteriormente procesados y, en todo caso, de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Los datos personales no serán revelados a terceros ni difundidos o transferidos sin informar a nuestros usuarios de dicha divulgación/difusión/transferencia, sin su consentimiento y, en todo caso, de conformidad con la ley.

6. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad destinadas a reducir los riesgos de destrucción o pérdida, incluida la pérdida accidental, de los datos en sí, el acceso no autorizado o el procesamiento no permitido o que no cumple con los fines de la recopilación de datos indicados en nuestra Política de privacidad.
No obstante, YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler no pueden garantizar a sus usuarios que las medidas de seguridad adoptadas para la protección del sitio web y la transmisión de datos e información en store.moncler.com limiten o excluyan cualquier riesgo de acceso no autorizado o pérdida de datos. Es aconsejable que su dispositivo cuente con software que proteja la transmisión de datos de red (como sistemas antivirus actualizados), y que su proveedor de servicios de Internet tome las medidas apropiadas para la seguridad de la transmisión de datos en la red (por ejemplo, firewalls y filtrado anti-spam).
En store.moncler.com cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de los más avanzados sistemas tecnológicos y de codificación (SSL).

7. Su derecho de acceso a los datos y otros derechos

Siempre tendrá derecho a obtener de YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler la confirmación de la existencia o no de datos de carácter personal que le conciernan, aunque aún no se hayan registrado, y a que se le comunique de manera inteligible. Asimismo, tendrá derecho a recibir de YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler información sobre el origen de sus datos de carácter personal; los propósitos y métodos de procesamiento de sus datos de carácter personal; la lógica aplicada en caso de cualquier procesamiento electrónico de datos; los datos de identificación del propietario y de los responsables de procesamiento y los nombres de las personas o clases de personas a quienes los datos personales pueden ser comunicados o que pueden conocerlos como, por ejemplo, los supervisores o el personal que interviene en el procesamiento. En parte, dicha información figura en nuestra Política de privacidad. Si desea obtener más información, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente seleccionando el apartado «Privacidad» en el menú desplegable.
Siempre tendrá derecho a obtener de YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler:

  1. la actualización, corrección o, cuando tenga interés, la integración de sus datos de carácter personal;
  2. la supresión, la transformación en forma anónima o el bloqueo de sus datos de carácter personal tratados ilegalmente, incluyendo los datos que no necesitan ser almacenados para los fines para los que fueron recogidos y procesados posteriormente;
  3. la confirmación de que las operaciones contempladas en los puntos a) y b) han sido comunicadas (junto con el contenido de las mismas) a quienes se divulgaron o difundieron los datos, excepto cuando sea imposible, o si los medios utilizados son claramente desproporcionados a la protección del derecho.

Sin embargo, tendrá derecho a oponerse, en todo o en parte:

  • por razones legítimas, al tratamiento de sus datos de carácter personal, incluso si dicho tratamiento está relacionado con los fines para los cuales fueron recopilados;
  • al procesamiento de sus datos de carácter personal con fines publicitarios o de marketing directo o para realizar investigaciones de marketing o comunicaciones comerciales.

Podrá ejercer libremente sus derechos en cualquier momento, siempre que lo haga en cumplimiento con las leyes aplicables, enviando su solicitud a YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente seleccionando el apartado «Privacidad» en el menú desplegable, a la que responderemos de manera oportuna.

8. Opt-in/opt out

YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler también utilizan sus datos de carácter personal para enviar publicidad o material de marketing directo u otras comunicaciones comerciales, incluso por correo electrónico o notificaciones push: si la publicidad se refiere a productos análogos a los ya adquiridos, YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler podrán enviarla a su dirección de correo electrónico, incluso sin su consentimiento expreso, siempre y cuando no haya rechazado dicho uso al facilitar su dirección de correo electrónico o en ocasiones posteriores (Art. 130, subapartado 4, inciso d) del Decreto Legislativo n.º 196/2003), aunque su consentimiento expreso y voluntario será necesario para un envío por parte de YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler de correos electrónicos publicitarios relacionados con productos que no sean los ya comprados legalmente. De igual forma, YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler podrán procesar sus datos incluso sin su consentimiento para proporcionarle los servicios que haya solicitado voluntariamente (como, por ejemplo, envío de newsletters y notificaciones push). Si desea dejar de recibir estas comunicaciones comerciales a través de notificaciones push, puede optar por no permitir notificaciones de App de Moncler en el momento de la configuración.
Siempre que su consentimiento sea necesario, le informaremos con antelación y le daremos la posibilidad de dar o denegar su consentimiento para utilizar sus datos personales para dichos fines, incluida su dirección de correo electrónico.
Le informamos que YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler podrán procesar sus datos de carácter personal, incluso sin su consentimiento, en ciertos casos previstos por la ley como, por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal u obligaciones contractualmente contraídas con respecto a los usuarios (por ejemplo, si ha adquirido productos en store.moncler.com o ha solicitado beneficiarse de servicios específicos a través de nuestro sitio web).
En cualquier caso, queremos informarle que YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler garantizan a sus usuarios que podrá ejercer, en cualquier momento y sin necesidad de alegar motivo alguno, su derecho a no recibir, previa solicitud, futuras comunicaciones relacionadas con el uso de determinados servicios. En particular, podrá ejercer su derecho de objeción (i) siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada comunicación o gestión; (ii) en sus preferencias en el espacio dedicado «My Moncler»; (iii) a través de los ajustes relacionados de su dispositivo; (iv) poniéndose en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente seleccionando el apartado «Privacidad»; o (v) enviando una solicitud a YOOX NET-A-PORTER GROUP o Moncler en el domicilio social anteriormente indicado. En particular, la solicitud de cancelación de la suscripción enviada siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicación recibida, únicamente cancelará la suscripción del canal relacionado. Si cancela su autorización de recibir material publicitario desde su espacio «My Moncler», se anulará la suscripción de todos los canales (tradicionales y digitales) utilizados con fines de marketing. Tenga también en cuenta el tiempo útil necesario, a nivel técnico, para procesar su solicitud de cancelación de suscripción (un máximo de 15 días).

9. Enlaces a otros sitios web

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10. Uso de cookies y contadores de visitas

Cuando accede a nuestro store.moncler.com o utiliza los servicios de store.moncler.com, podemos comprobar su identidad a través de pequeños archivos de datos. De este modo, podemos ayudarle a no tener que volver a introducir cierta información de registro existente o a evaluar la seguridad de su cuenta. Estos archivos de datos pueden ser cookies, cookies flash o almacenamiento local proporcionados por su navegador o aplicación asociada (en lo sucesivo, denominados colectivamente «cookies»).
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11. Datos de contacto

Si desea recibir más información sobre cómo YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler procesan sus datos de carácter personal, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente seleccionando el apartado «Privacidad» en el menú desplegable. Si necesita más información sobre sus derechos y sobre la ley de protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con la Autoridad de protección de datos personales en la siguiente dirección: www.garanteprivacy.it.

12. Ley aplicable

La presente Política de privacidad se rige por las leyes italianas y, en particular, por el Código de Protección de Datos de Carácter Personal italiano (Decreto Legislativo n.º 196 de 30 de junio de 2003), que rige el tratamiento de datos de carácter personal – mantenidos también en el extranjero – por cualquier persona domiciliada o con domicilio social en Italia. El Código de Protección de Datos de Carácter Personal italiano garantiza que el tratamiento de los datos de carácter personal se llevará a cabo respetando los derechos fundamentales y la libertad de las personas, así como su dignidad, con especial referencia a la confidencialidad, la identidad y el derecho a la protección de los datos de carácter personal.

13. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE store.moncler.com

YOOX NET-A-PORTER GROUP y Moncler podrán modificar o simplemente actualizar la totalidad o parte de la Política de privacidad de store.moncler.com, incluyendo cuando se aporten modificaciones a las disposiciones legales o normativas que rigen la protección de datos y protegen sus derechos. Las modificaciones y la actualización de la Política de privacidad de store.moncler.com se notificarán a nuestros usuarios tan pronto como se realicen dichas modificaciones o actualizaciones, que serán vinculantes en cuanto se publiquen en este apartado del sitio web. Por lo tanto, deberá acceder periódicamente a este apartado con el fin de comprobar la publicación de la Política de privacidad más reciente y actualizada de store.moncler.com.

Última actualización en abril de 2017.

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