Política de Cookies y Privacidad

1 • Observaciones previas

Bienvenido/a a nuestro sitio web moncler.com. La sociedad Industries S.p.A. - Moncler Group («Moncler»), en su calidad de responsable del tratamiento, le proporciona la siguiente información sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. Cuando utiliza nuestro sitio o nuestros servicios (en lo sucesivo, el «Sitio» y los «Servicios») recopilamos información y datos personales sobre usted. Por esta razón, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 («RGPD») y la legislación nacional aplicable (colectivamente, la «Ley de privacidad»), hemos creado este documento (en lo sucesivo, la «Política de privacidad») con el fin de describir qué datos personales recopilamos, las finalidades y métodos de tratamiento y las medidas de seguridad que adoptamos para protegerlos.

2 • Dónde recopilamos los datos y finalidades del tratamiento

2.1 Datos de navegación

Los sistemas informativos utilizados para el funcionamiento del Sitio pueden recopilar, durante su actividad normal, sus datos personales, cuya transmisión es necesaria para el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

Esta información no se recopila con el fin de identificarle, pero puede conducir a su identificación si, por ejemplo, se combina con información en poder de un tercero. Esta categoría de datos puede incluir la dirección IP y el nombre de dominio de su ordenador, las direcciones URI (Identificador de Recursos Uniforme, por sus siglas en inglés) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, cómo presentar una solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor y otros parámetros relacionados con su sistema operativo. Utilizamos estos datos únicamente para obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y para comprobar su correcto funcionamiento. Eliminaremos los datos inmediatamente después de haber sido tratados. Estos datos pueden ser utilizados para determinar la responsabilidad en caso de delitos informáticos cometidos contra los Servicios.

2.2 Datos de registro y otra información facilitada por el usuario

La utilización de nuestro Sitio no requiere la creación de una cuenta personal. Sin embargo, para acceder a ciertas páginas reservadas para usuarios registrados y, por ejemplo, enviarnos una solicitud de información o comentarios sobre nuestros Servicios, debe crear una cuenta personal y convertirse en usuario registrado. Al crear su cuenta, le pediremos que nos proporcione los siguientes datos de registro:

  • nombre y apellidos,
  • su dirección de correo electrónico,
  • su contraseña,
  • fecha de nacimiento,
  • sexo.

Además, recopilamos y procesamos los datos personales que nos proporcione voluntariamente cuando realiza un pedido para la compra de un producto, que consisten en los datos recogidos mediante el envío de correos electrónicos, la interacción con la funcionalidad del Sitio y la solicitud de servicios ofrecidos por el Sitio. Los datos personales que recopilamos y tratamos incluyen nombre, apellidos, sexo, nacionalidad, dirección de correo electrónico y hábitos de compra.

Usted debe recopilar, tratar y compartir con nosotros la información de terceros de conformidad con los requisitos de la Ley de privacidad y, por lo tanto, debe remitirles una notificación previa y obtener su consentimiento libre y expreso antes de llevar a cabo el tratamiento, si fuera necesario.

2.3 Finalidad del tratamiento

Proporcionarnos los datos de registro anteriormente mencionados es necesario para crear una cuenta, responder y gestionar las solicitudes de información o recibir los comentarios de los usuarios; proporcionar los servicios solicitados a través del Sitio, incluyendo el registro y cualquier actualización posterior; realizar análisis estadísticos y encuestas; para la gestión de actividades funcionales a los servicios de venta y postventa, tales como actividades administrativas, contabilidad, gestión de devoluciones y garantías, prevención del fraude, gestión de las relaciones con los clientes, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales, los reglamentos y la legislación de la UE (incluida la legislación contra el blanqueo de capitales) y para el ejercicio de los derechos ante los tribunales.

Cualquier negativa por su parte a proporcionarlos le permitiría seguir utilizando el Sitio, pero le impediría utilizar algunos de nuestros Servicios reservados a los usuarios registrados.

Asimismo, necesitamos tratar sus datos personales para gestionar la relación contractual derivada de la compra de productos Moncler. Proporcionar sus datos es una obligación contractual. Puede comunicarnos sus datos o no, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible celebrar o ejecutar el contrato y sus solicitudes. Esto significa que no podrá comprar ningún producto Moncler y no podremos responder a sus peticiones.

2.4 Otras finalidades del tratamiento

Con su consentimiento, que es opcional, Moncler utiliza sus datos personales para fines adicionales tales como marketing, comunicaciones comerciales o publicidad, ventas directas, estudios de mercado, apoyo a la venta en tiendas de todo el mundo a través de correo electrónico (newsletter), teléfono, SMS, MMS, chat, mensajería instantánea, redes sociales y correo postal, incluyendo el envío de invitaciones a eventos.

Podrá indicar en cualquier momento el modo de contacto que prefiere entre los mencionados anteriormente y podrá oponerse a recibir comunicaciones promocionales a través de todos o solo de algunos de estos métodos de contacto.

Con su consentimiento, que es opcional, Moncler recopilará información sobre sus preferencias, hábitos, estilo de vida y detalles de las compras realizadas con el fin de crear perfiles de grupo o individuales («elaboración de perfiles») y para enviar comunicaciones personalizadas. Podemos enviar estas comunicaciones personalizadas por correo electrónico (newsletter), teléfono, SMS, MMS, chat, mensajería instantánea, redes sociales y correo postal. Podrá indicar en cualquier momento el modo de contacto que prefiere entre los mencionados anteriormente y podrá oponerse a recibir comunicaciones promocionales a través de todos o solo de algunos de estos métodos de contacto.

El consentimiento para los fines de comercialización y elaboración de perfiles antes mencionados es opcional y su oposición no tendrá ninguna consecuencia. Podrá facilitar sus datos en el momento del registro en nuestras tiendas a través de formularios en papel y/o electrónicos, obtenidos durante las visitas a nuestras tiendas del Grupo Moncler o a través de la interacción con sitios, aplicaciones de Internet y aplicaciones móviles del Grupo Moncler.

2.5 Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales de acuerdo con al menos una de las siguientes bases legales, más específicamente:

  1. celebrar y ejecutar un contrato del que usted sea parte en relación con la compra de los productos ofrecidos en el Sitio, así como prestar Servicios a los usuarios registrados;
  2. cumplir con la obligación legal a la que está sujeta Moncler;
  3. el legítimo interés de Moncler, en particular para prevenir y perseguir actividades ilícitas, con fines administrativos internos, que puedan legitimar la divulgación de datos a otras empresas del Grupo Moncler;
  4. sobre la base de su consentimiento con respecto a las actividades de marketing y elaboración de perfiles.

2.6 Datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos enviados por los sitios web que visita y que se almacenan en el dispositivo que utiliza para acceder a dichos sitios web.

Cuando los usuarios vuelven a visitar el mismo sitio, su navegador lee las cookies almacenadas en su dispositivo y reenvía la información al sitio que originalmente creó las cookies. Nuestro sitio también utiliza diferentes tipos de cookies y otras tecnologías para leer y almacenar información en el dispositivo del usuario con el fin, por ejemplo, de realizar análisis estadísticos. No utilizamos cookies que puedan habilitar programas o transmitir virus a sus dispositivos, o permitir la supervisión de sus dispositivos.

En el Sitio, puede encontrar botones y widgets sociales, que son «botones» particulares que representan los iconos de redes sociales como Facebook y Google+. Estos botones permiten a los usuarios que navegan por el Sitio acceder e interactuar directamente con las redes sociales haciendo «clic» sobre los mismos.

De conformidad con lo dispuesto en la disposición de 8 de mayo de 2014 del Garante de la protección de datos personales, le informamos que nuestros Servicios utilizan:

  • cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del Sitio, incluyendo la prestación de los Servicios que ofrecemos Esta categoría de cookies incluye las cookies analíticas, de sesión y de funcionalidad que son instaladas por el responsable del tratamiento para recopilar, por ejemplo, información agregada sobre el número de usuarios y cómo utilizan el Sitio, o para guardar sus preferencias de navegación, como el idioma;
  • cookies analíticas, que se utilizan para elaborar análisis estadísticos sobre la forma en que los usuarios navegan por el Sitio y se recopilan de forma anónima y exclusivamente con fines estadísticos;
  • cookies de perfil propias y de terceros que se utilizan para crear perfiles de los usuarios, así como para enviar y visualizar mensajes publicitarios de acuerdo con las preferencias mostradas por los mismos durante la navegación.

Las cookies anteriores pueden ser:

  • temporales, cuando se borran automáticamente al finalizar la conexión;
  • permanentes, cuando se almacenan en el disco duro del usuario, a menos que las borre él mismo;
  • propias, si son creadas y gestionadas directamente por el gestor del Sitio;
  • de terceros, si se gestionan desde un dominio diferente al que visita el usuario.

Si bien no se requiere el consentimiento previo del usuario para utilizar cookies técnicas, su consentimiento es necesario para utilizar cookies de perfil y el usuario puede elegir qué cookies de perfil aceptar.

Puede gestionar y desactivar las cookies a través de la configuración de los siguientes navegadores (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Firefox). Una vez en el Sitio, accediendo a la zona «Sus elecciones», el usuario puede visualizar la lista de terceras empresas que instalan cookies en nuestro Sitio («Empresas»), verificar la presencia y el estado de actividad de la cookie instalada («Estado») y gestionar el consentimiento de forma selectiva («Activar/ Desactivar»). Al extender el ítem dedicado (Info) a cada empresa, usted puede recibir más información acerca de la empresa y acceder a través de un enlace a la correspondiente política de privacidad y cookies.

Ci-dessous, le tableau contenant les cookies utilisés par nos services.

Nombre de la cookieTipo1ª or 3ª parte
AWSELBfuncional
CookieConsentfuncional
JSESSIONIDfuncional
TS#funcional
font-loadedfuncional
RESOURCEINFOfuncional
UIfuncional
UI-PERSISTENTfuncional
VISITfuncional
Y-Country-Languagefuncional
YEDGESESSIONfuncional
yOrbRDtécnico-analíticas
yTos.CookieLawfuncional
ytos-session-MONCLERfuncional
ak_bmsctécnico-analíticas
AKA_A2técnico-analíticas
bm_mitécnico-analíticas
bm_svtécnico-analíticas
cto_lwidde perfilación
optimizelyEndUserIdtécnico-analíticas
_ym_visorc_46539561técnico-analíticas
_ym_uidtécnico-analíticas
_ym_metrika_enabled_46539561técnico-analíticas
_ym_isadtécnico-analíticas
metrika_enabledtécnico-analíticas
_ceg.utécnico-analíticas
_ceg.stécnico-analíticas
_dc_gtm_UA-#técnico-analíticas
_gatécnico-analíticas
_gattécnico-analíticas
_gidtécnico-analíticas
dtCookietécnico-analíticas
dtSatécnico-analíticas
dtPCtécnico-analíticas
dtLatCtécnico-analíticas
rxVisitortécnico-analíticas
rxvttécnico-analíticas

 

Nombre de la cookieTipo1ª o 3ª parte
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3 • Cómo tratamos y conservamos sus datos

Tratamos sus datos personales en papel y a través de medios electrónicos de conformidad con los requisitos de seguridad previstos por la legislación aplicable, con referencia especial - pero no limitada - al Anexo B del Decreto Legislativo 196/2003 (Especificaciones técnicas relativas a las medidas mínimas de seguridad). Nuestras medidas de seguridad incluyen medios contractuales con cualquier contratista (p. ej., proveedores de servicios) o agente con el fin de garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de la Ley de privacidad.

Sus datos personales se conservan de acuerdo con los términos y criterios que se especifican a continuación:

  1. los datos recopilados para la celebración y ejecución de contratos de compra de productos en el Sitio: hasta el cumplimiento de las formalidades administrativas y contables.
    Los datos de facturación se conservarán durante diez años a partir de la fecha de facturación;
  2. datos del usuario registrado: los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa.
    Incluso después del cierre de la misma, conservaremos los datos si es necesario para cumplir con las obligaciones impuestas por leyes o reglamentos, para proteger nuestros derechos, para prevenir fraudes o para aplicar la presente Política de privacidad;
  3. datos relativos al pago: hasta la certificación del pago y la conclusión de los trámites administrativos y contables relativos resultantes de la expiración del derecho de retractación y de las condiciones aplicadas para la impugnación del pago;
  4. los datos recopilados en el contexto de la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio y los datos utilizados para la comunicación comercial con los usuarios que compran productos en el Sitio (soft spam): estos datos se conservan hasta la finalización del servicio o la solicitud de cancelación de la suscripción al servicio por parte del usuario;
  5. datos relacionados con las solicitudes de los usuarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente: los datos útiles se conservarán hasta el cumplimiento de su solicitud;
  6. si usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, los datos relativos a las compras realizadas se conservan con fines de marketing y elaboración de perfiles durante un periodo de siete años, al final del cual los datos serán borrados de forma automática o conservados de forma anonimizada e irreversible con carácter permanente.

En cualquier caso, por razones técnicas, la finalización del tratamiento y la posterior cancelación o anonimización irreversible de los datos personales relacionados será definitiva en el plazo de treinta días a contar desde la fecha indicada anteriormente.

Con especial referencia a la defensa de nuestros derechos en las reclamaciones judiciales, le informamos que conservamos sus datos durante diez años a partir del momento de la desactivación de la cuenta, dado el plazo de prescripción de diez años previsto en el artículo 2946 del Código Civil Italiano.

4 • Ámbito de divulgación

4.1 Divulgación interna y externa de datos personales

Los datos personales son accesibles a nuestro personal debidamente autorizado (por ejemplo, personal de las funciones digitales, CRM, minorista, personal de TI) en base a criterios de necesidad y se comunican a terceros en los siguientes casos:

  1. cuando la divulgación sea exigida por las leyes y reglamentos aplicables con respecto a terceros legítimos receptores, tales como autoridades y entidades públicas para sus respectivos fines institucionales, por ejemplo, legislación contra el blanqueo de capitales, autoridades judiciales;
  2. la divulgación a terceros en caso de transacciones extraordinarias (por ejemplo, fusiones, adquisiciones, venta de negocios, etc.).

Los datos personales también se comparten con nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para servicios de carácter técnico y organizativo que sean funcionales para las finalidades indicadas anteriormente, tales como colaboradores autónomos, incluso en forma asociada, empresas de mensajería, marketing, gestión de pagos, etc. Solo les proporcionamos los datos necesarios para la realización de los servicios acordados y actúan como responsables del tratamiento de datos, en base a las instrucciones recibidas de Moncler. Se entiende que Moncler no divulga sus datos personales a terceros con fines de marketing o de elaboración de perfiles.

Por último, a efectos de elaboración de perfiles, marketing y gestión de las relaciones con los clientes (para garantizar los mismos beneficios en todo el mundo), otras empresas del Grupo Moncler podrán acceder a sus datos personales, como nuestros responsables del tratamiento, en función de las instrucciones que les demos.

4.2 Transferencia de datos al extranjero

Podemos transferir sus datos personales fuera de Italia a terceros destinatarios situados dentro de la Unión Europea. Los datos personales pueden transferirse libremente, ya que cada Estado miembro de la UE garantiza un nivel adecuado de protección de datos. No obstante, para las finalidades indicadas anteriormente, también podemos transferir sus datos a terceros países, no pertenecientes a la Unión Europea, donde no se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. En todo caso, le informamos que dicha transferencia de datos a terceros países se ajustará en todo momento a lo dispuesto en la Ley de privacidad, es decir, obtener su consentimiento previo, en su caso, o adoptar cualquier otra medida que sea necesaria para garantizar la seguridad de los datos transferidos Estas medidas incluyen, entre otras, cualquier acuerdo basado en las cláusulas contractuales estándar elaboradas por la Comisión Europea.

5 • Derechos del interesado

Puede ejercer sus derechos en virtud de la Ley de privacidad en cualquier momento y deberá, en particular, obtener la lista actualizada de nuestros encargados del tratamiento y los destinatarios de los datos, acceder a sus datos, comprobar el contenido, la fuente y la exactitud de los datos, obtener la integración, actualización, rectificación y cancelación, oponerse al procesamiento, solicitar la restricción del procesamiento y solicitar la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento y puede presentar una reclamación ante la Autoridad de supervisión (Garante para la Protección de Datos Personales en Italia).

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en el apartado 6.

6 • Responsable y delegado de protección de datos (DPO)

El Sitio y los Servicios están gestionados por Industries S.p.A., con domicilio social en Via Stendhal 47, Milán - 20144 - Tel. 02/422041.

El delegado de protección de datos está domiciliado en el domicilio social del responsable del tratamiento y puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@moncler.com.

Envíos

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