Política de Cookies y Privacidad

1 • Consideraciones previas

Bienvenido/a al sitio web moncler.com. Las sociedades YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. («YNAP») e Industries S.p.A. - El Grupo Moncler («Moncler») le proporciona la siguiente información sobre la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. Cuando utiliza el sitio o los servicios ( en lo sucesivo, el «Sitio» y los «Servicios»), se recopilarán información y datos personales sobre usted. Por este motivo, de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos n.º 2016/679 (el «RGPD») y la legislación nacional aplicable (conjuntamente, la «Normativa de privacidad»), hemos elaborado el presente documento (en lo sucesivo, la «Política de privacidad») con el fin de detallar los datos personales que se recopilan, las finalidades y los métodos de tratamiento de los datos personales que se utilizan, así como las medidas de seguridad que se han adoptado para protegerlos.

2 • Responsables del tratamiento y sus respectivos delegados de protección de datos

YNAP y Moncler actúan como responsables del tratamiento de datos independientes.

YNAP, en su calidad de responsable del tratamiento de datos independiente, procesará sus datos personales con el fin de gestionar las actividades de venta en línea (por ejemplo, gestión de pedidos y pagos), así como los servicios denominados «recogida en boutique», «devolución en boutique» y «compra online en boutique».
Puede ponerse en contacto con YNAP escribiendo a YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via Morimondo n. 17, 20143 – Milán (MI), Italia.
YNAP ha nombrado a un Delegado de protección de datos (Data Protection Officer - DPO), con el que puede contactar directamente a través de los siguientes datos de contacto:
Dirección: Data Protection Officer - DPO en YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., via N. Nannetti n. 1, 40069 – Zola Predosa, Bolonia (BO), Italia;
Correo electrónico: DPO@ynap.com.

Moncler, en su calidad de responsable del tratamiento de datos independiente, tratará sus datos personales con fines de actividades de marketing (por ejemplo, newsletter) y elaboración de perfiles, así como para el servicio denominado «disponibilidad en boutique».
Puede ponerse en contacto con Moncler escribiendo a Industries S.p.A. – Grupo Moncler, via Stendhal n. 47, 20144 - Milán (MI), Italia.
Moncler ha nombrado a un Delegado de protección de datos (Data Protection Officer - DPO), con el que puede contactar directamente a través de los siguientes datos de contacto:
Dirección: Data Protection Officer - DPO en Industries S.p.A. – Grupo Moncler, via Stendhal n. 47, 20144 - Milán (MI), Italia;
Correo electrónico: privacy@moncler.com y dpo@moncler.com.

3 • Procedencia de los datos y finalidad del tratamiento de los datos

3.1 Datos de navegación

Los sistemas informáticos utilizados para el funcionamiento del Sitio pueden recopilar, durante su actividad normal, algunos de sus datos personales, cuya transmisión es necesaria para el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recopila con el fin de identificarle, pero puede conducir a su identificación si, por ejemplo, se combina con datos en poder de terceros. Esta categoría de datos incluye la dirección IP y el nombre de dominio de su ordenador, las direcciones en notación URI (Identificador de Recursos Uniforme, por sus siglas en inglés) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, cómo presentar una solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor y otros parámetros relacionados con su sistema operativo. Utilizamos estos datos únicamente para obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y para comprobar su correcto funcionamiento. Los datos así recogidos se eliminarán inmediatamente después de su tratamiento. Estos datos podrán ser utilizados para determinar la responsabilidad en caso de delitos informáticos cometidos contra los Servicios.

3.2 Datos de registro y otra información facilitada por el usuario

La utilización del Sitio no requiere la creación de una cuenta personal. Sin embargo, para acceder a ciertas páginas reservadas a los usuarios registrados y, en particular, para enviar una solicitud de información o comentarios sobre los Servicios, deberá crear una cuenta personal y convertirse en un usuario registrado. Al crear su cuenta, le pediremos que nos proporcione los siguientes datos de registro:

  • nombre y apellidos,
  • su dirección de correo electrónico,
  • su contraseña,
  • fecha de nacimiento,
  • sexo.

Además, recopilamos y tratamos los datos personales que nos proporcione voluntariamente cuando realiza un pedido para la compra de un producto, que consisten en los datos recopilados mediante el envío de correos electrónicos, la interacción con la funcionalidad del Sitio y la solicitud de los servicios ofrecidos por el mismo. Los datos personales que recopilamos y tratamos incluyen su nombre, apellidos, sexo, nacionalidad, dirección de correo electrónico y hábitos de compra.

Si debe recopilar, tratar y divulgar información sobre terceros, deberá hacerlo de conformidad con las disposiciones de la Normativa de privacidad y, por lo tanto, deberá remitirles una notificación previa y obtener su consentimiento libre y expreso antes de llevar a cabo el tratamiento, si fuera necesario.

3.3 Finalidad del tratamiento

Proporcionar los datos de registro anteriormente mencionados es necesario para crear una cuenta, responder y gestionar las solicitudes de información y/o recibir los comentarios del usuario; prestar los servicios solicitados a través del Sitio, incluyendo el registro y cualquier actualización posterior y para gestionar las iniciativas organizadas a través del Sitio; para llevar a cabo análisis y encuestas estadísticas; para la gestión de actividades relacionadas con los servicios de venta y postventa, tales como actividades administrativas, contabilidad, gestión de devoluciones y garantías, prevención del fraude, gestión de las relaciones con los clientes, incluido el cumplimiento de las obligaciones legales, los reglamentos y la legislación europea (incluida la legislación contra el blanqueo de capitales), y para el ejercicio de los derechos ante los tribunales.
Cualquier negativa por su parte a proporcionarlos le permitiría seguir utilizando el Sitio, pero le impediría utilizar algunos de los Servicios reservados a los usuarios registrados.
Además, será necesario tratar sus datos personales para el cumplimiento de la relación contractual derivada de la compra de los productos Moncler. Proporcionar sus datos es una obligación contractual. Puede comunicar sus datos o no, pero en ausencia de los datos solicitados no será posible celebrar o ejecutar el contrato y sus solicitudes. Esto significa que no podrá comprar ningún producto Moncler y no podremos responder a sus peticiones.

3.4 Otras finalidades del tratamiento

Con su consentimiento, que es opcional, Moncler utiliza sus datos personales para fines adicionales tales como marketing, comunicaciones comerciales o publicitarias, ventas directas, estudios de mercado, apoyo a la venta en tiendas de todo el mundo a través del correo electrónico (newsletter), teléfono, SMS, MMS, chat, mensajería instantánea, redes sociales y correo postal, incluyendo el envío de invitaciones a eventos. Podrá indicar en cualquier momento el modo de contacto que prefiere entre los mencionados anteriormente y podrá oponerse a recibir comunicaciones promocionales a través de todos o solo de algunos de dichos métodos de contacto.
Con su consentimiento, que es opcional, Moncler recopilará información sobre sus preferencias, hábitos, estilo de vida y detalles de las compras realizadas con el fin de crear perfiles de grupo o individuales («elaboración de perfiles») y para enviar comunicaciones personalizadas. Podemos enviar estas comunicaciones personalizadas por correo electrónico (newsletter), teléfono, SMS, MMS, chat, mensajería instantánea, redes sociales y correo postal. Podrá indicar en cualquier momento el modo de contacto que prefiere entre los mencionados anteriormente y podrá oponerse a recibir comunicaciones promocionales a través de todos o solo de algunos de dichos métodos de contacto.
El consentimiento para los fines de comercialización y elaboración de perfiles antes mencionados es opcional y su oposición no tendrá ninguna consecuencia. Podrá facilitar sus datos en el momento del registro en nuestras tiendas a través de formularios en papel y/o electrónicos, obtenidos durante las visitas a nuestras tiendas del Grupo Moncler o a través de la interacción con sitios, aplicaciones de Internet y aplicaciones móviles del Grupo Moncler.

3.5 Base legal para el tratamiento

Sus datos personales serán tratados únicamente de acuerdo con al menos una de las siguientes bases legales previstas por la legislación vigente, más específicamente:

  1. celebrar y ejecutar un contrato del que usted sea parte en relación con la compra de los productos ofrecidos en el Sitio, así como prestar Servicios a los usuarios registrados;
  2. cumplir con la obligación legal a la que están sujetos los titulares en el marco de los fines que persiguen;
  3. el legítimo interés de los responsables del tratamiento, en particular para prevenir y perseguir actividades ilícitas, con fines administrativos internos, que puedan legitimar la divulgación de datos a otras empresas del Grupo al que pertenece el responsable del tratamiento;
  4. sobre la base de su consentimiento con respecto a las actividades de marketing y elaboración de perfiles.

3.6 Datos recopilados a través de cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos enviados por los sitios web que visitan los usuarios y que se almacenan en el dispositivo que utilizan para acceder a dichos sitios web. Cuando los usuarios vuelven a visitar el mismo sitio, su navegador lee las cookies almacenadas en su dispositivo y reenvía la información al sitio que inicialmente creó las cookies. Nuestro sitio también utiliza diferentes tipos de cookies y otras tecnologías para leer y almacenar información en el dispositivo del usuario con el fin, por ejemplo, de realizar análisis estadísticos. No utilizamos cookies que puedan habilitar programas o transmitir virus a sus dispositivos, o que permitan el control de sus dispositivos.
En el Sitio, también puede encontrar botones y widgets sociales, que son «botones» particulares que representan los iconos de redes sociales como Facebook y Google+. Estos botones permiten a los usuarios que navegan por el Sitio acceder e interactuar directamente con las redes sociales haciendo «clic» sobre los mismos.
De conformidad con lo dispuesto en la disposición de 8 de mayo de 2014 del Garante de la protección de datos personales, le informamos que nuestros Servicios utilizan:

  • cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del Sitio, incluyendo la prestación de los Servicios que se ofrecen en el mismo. Esta categoría de cookies incluye las cookies analíticas, de sesión y de funcionalidad que son instaladas por el responsable del tratamiento para recopilar, por ejemplo, información agregada sobre el número de usuarios y cómo utilizan el Sitio, o para guardar sus preferencias de navegación, como el idioma;
  • cookies analíticas que se utilizan para elaborar análisis estadísticos sobre la forma en que los usuarios navegan por el Sitio y se recopilan de forma anónima y exclusivamente con fines estadísticos;
  • cookies de perfil propias y de terceros, que se utilizan para crear perfiles de los usuarios, así como para enviar y visualizar mensajes publicitarios de acuerdo con las preferencias mostradas por los mismos durante la navegación.

Las cookies anteriores pueden ser:

  • temporales, cuando se borran automáticamente al finalizar la conexión;
  • permanentes, cuando se almacenan en el disco duro del usuario, a menos que las borre él mismo;
  • propias, si son creadas y gestionadas directamente por el gestor del Sitio;
  • de terceros, si se gestionan desde un dominio diferente al que visita el usuario.

Si bien no se requiere el consentimiento previo del usuario para utilizar cookies técnicas, su consentimiento es necesario para utilizar cookies de perfil y el usuario puede elegir qué cookies de perfil aceptar.

Puede gestionar y desactivar las cookies a través de la configuración de los siguientes navegadores (por ejemplo Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Firefox). 

Una vez en el Sitio, accediendo a la zona «Preferencias», el usuario puede visualizar la lista de terceras empresas que instalan cookies en nuestro Sitio («Empresas»), verificar la presencia y el estado de actividad de la cookie instalada («Status») y gestionar el consentimiento de forma selectiva («Alta/Baja»). Al extender el ítem dedicado («Infor») a cada empresa, usted puede recibir más información acerca de la empresa y acceder a través de un enlace a la correspondiente política de privacidad y cookies.

A continuación se muestra una tabla con las cookies utilizadas por nuestros Servicios.

Nombre de la cookieTipo1ª or 3ª part
AWSELBfuncional
CookieConsentfuncional
JSESSIONIDfuncional
TS#funcional
font-loadedfuncional
RESOURCEINFOfuncional
UIfuncional
UI-PERSISTENTfuncional
VISITfuncional
Y-Country-Languagefuncional
YEDGESESSIONfuncional
yOrbRDtécnico-analíticas
yTos.CookieLawfuncional
ytos-session-MONCLERfuncional
ak_bmsctécnico-analíticas
AKA_A2técnico-analíticas
bm_mitécnico-analíticas
bm_svtécnico-analíticas
cto_lwidde perfilación
optimizelyEndUserIdtécnico-analíticas
_ym_visorc_46539561técnico-analíticas
_ym_uidtécnico-analíticas
_ym_metrika_enabled_46539561técnico-analíticas
_ym_isadtécnico-analíticas
metrika_enabledtécnico-analíticas
_ceg.utécnico-analíticas
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_dc_gtm_UA-#técnico-analíticas
_gatécnico-analíticas
_gattécnico-analíticas
_gidtécnico-analíticas
dtCookietécnico-analíticas
dtSatécnico-analíticas
dtPCtécnico-analíticas
dtLatCtécnico-analíticas
rxVisitortécnico-analíticas
rxvttécnico-analíticas


Nombre de la cookieTipo1ª o 3ª parte
variasde perfilación
variasde perfilación
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variastécnico-analíticas
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4 • Cómo tratamos y conservamos sus datos

Sus datos personales serán tratados tanto en papel como a través de medios electrónicos de conformidad con los requisitos de seguridad previstos por la legislación aplicable, con especial pero no exclusiva referencia al art. 32 del RGPD. Nuestras medidas de seguridad incluyen medios contractuales con cualquier contratista (por ejemplo, proveedores de servicios) o agente con el fin de garantizar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales de acuerdo con las disposiciones de la Normativa de privacidad.
Sus datos personales se conservan de acuerdo con los términos y criterios que se especifican a continuación:

  1. los datos recopilados para la celebración y ejecución de contratos de compra de productos en el Sitio: hasta el cumplimiento de las formalidades administrativas y contables. Los datos de facturación se conservarán durante diez años a partir de la fecha de facturación;
  2. datos del usuario registrado: los datos se conservarán mientras la cuenta esté activa. Incluso después del cierre de la misma, conservaremos los datos si es necesario para cumplir con las obligaciones impuestas por leyes o reglamentos, para proteger nuestros derechos, para prevenir fraudes o para hacer cumplir la presente Política de privacidad;
  3. datos relativos al pago: hasta la certificación del pago y la conclusión de los trámites administrativos y contables correspondientes tras la expiración del derecho de desistimiento y de las condiciones aplicadas para la impugnación del pago;
  4. los datos recopilados en el contexto de la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (por ejemplo, «recogida en boutique», «devolución en boutique», «compra online en boutique», «disponibilidad en boutique»): estos datos se conservan hasta la finalización del servicio;
  5. datos relacionados con las solicitudes de los usuarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente: los datos útiles se conservarán hasta el cumplimiento de su solicitud;
  6. si usted ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, los datos relativos a las compras realizadas se conservan con fines de marketing y elaboración de perfiles durante un periodo de siete años, al final del cual los datos serán borrados de forma automática o conservados de forma anonimizada e irreversible con carácter permanente.

En cualquier caso, por razones técnicas, la finalización del tratamiento y la posterior cancelación o anonimización irreversible de los datos personales relacionados será definitiva en el plazo de treinta días a contar desde la fecha indicada anteriormente.
Con especial referencia a la defensa de nuestros derechos en las reclamaciones judiciales, le informamos que conservamos sus datos personales durante diez años a partir del momento de la desactivación de la cuenta, dado el plazo de prescripción de diez años previsto en el artículo 2946 del Código Civil italiano.

5 • Ámbito de divulgación

5.1 Divulgación interna y externa de datos personales

Los datos personales son accesibles a nuestro personal debidamente autorizado (por ejemplo, personal de las funciones digitales, CRM, minorista, personal de TI) en base a criterios de necesidad y se comunican a terceros en los siguientes casos: (i) cuando la divulgación sea exigida por las leyes y reglamentos aplicables con respecto a terceros legítimos receptores, tales como autoridades y entidades públicas para sus respectivos fines institucionales, por ejemplo, legislación contra el blanqueo de capitales, autoridades judiciales; (ii) la divulgación a terceros en caso de transacciones extraordinarias (por ejemplo, fusiones, adquisiciones, venta de negocios, etc.).
Los datos personales también se comparten con nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para servicios de carácter técnico y organizativo que sean funcionales para las finalidades indicadas anteriormente, tales como colaboradores autónomos, incluso en forma asociada, empresas de mensajería, marketing, gestión de pagos, etc. Solo les proporcionamos los datos necesarios para la realización de los servicios acordados y actúan como responsables del tratamiento de datos, en base a las instrucciones recibidas de Moncler o de YNAP (sobre la base de sus respectivas responsabilidades en el tratamiento).
Se entiende que Moncler y YNAP no divulgan sus datos personales a terceros con fines de marketing o de elaboración de perfiles.
Por último, a efectos de elaboración de perfiles, marketing y gestión de las relaciones con los clientes (para garantizar los mismos beneficios en todo el mundo), otras empresas del Grupo Moncler podrán acceder a sus datos personales, como nuestros responsables del tratamiento, en función de las instrucciones recibidas de Moncler.

5.2 Transferencia de datos al extranjero

Sus datos personales podrán ser transferidos fuera de Italia a terceros destinatarios situados dentro de la Unión Europea. Los datos personales pueden transferirse libremente, ya que cada Estado miembro de la UE garantiza un nivel adecuado de protección de datos. No obstante, para las finalidades indicadas anteriormente, también podemos transferir sus datos a terceros países, no pertenecientes a la Unión Europea, donde no se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. En todo caso, le informamos que dicha transferencia de datos a terceros países se ajustará en todo momento a lo dispuesto en la Normativa de privacidad, es decir, obtener su consentimiento previo, en su caso, o adoptar cualquier otra medida que sea necesaria para garantizar la seguridad de los datos transferidos. Estas medidas incluyen, entre otras, cualquier acuerdo basado en las cláusulas contractuales estándar elaboradas por la Comisión Europea.

6 • Derechos del interesado

En su calidad de interesado, podrá ejercer en todo momento los derechos reconocidos por la Normativa de privacidad en relación con el tratamiento específico de sus datos personales.
A continuación se ofrece una descripción general de los mismos y de cómo ejercerlos:

  • derecho de acceso a sus datos personales: podrá confirmar si sus datos personales están siendo objeto de tratamiento y, en caso afirmativo, obtener acceso a sus datos personales e información sobre su tratamiento. Si lo desea, se le proporcionará una copia de sus datos personales;
  • derecho de rectificación de sus datos personales: podrá obtener la corrección, modificación o actualización de cualquier dato inexacto o que haya dejado de ser correcto, así como la incorporación de datos personales incompletos, incluso mediante la presentación de una declaración complementaria;
  • derecho a retirar su consentimiento: podrá retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con cualquier actividad con fines de marketing, incluida la elaboración de perfiles. En este sentido, le recordamos que el envío de comunicaciones comerciales y promocionales, la realización de estudios de mercado y encuestas de satisfacción, así como la personalización de las ofertas comerciales en función de sus intereses, se consideran actividades de marketing. Tras la recepción de su solicitud, cesará el tratamiento de sus datos personales en virtud de dicho consentimiento, mientras que el resto de tratamientos o los tratamientos basados en otros supuestos continuarán llevándose a cabo de conformidad con la legislación vigente;
  • derecho de cancelación de sus datos personales (derecho al olvido) cuando sus datos personales, en concreto, (i) ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o tratados, o (ii) hayan sido tratados de forma ilícita, o (iii) deban ser eliminados para cumplir con una obligación legal, o, por último, (iv) usted se haya opuesto a su tratamiento (véase el «derecho de oposición» que figura a continuación) y no exista ninguna razón legítima que justifique el tratamiento de sus datos personales por parte de la YNAP ni por parte de Moncler. Una vez que hayamos recibido y evaluado su solicitud, y si es lícita, sus datos personales serán eliminados;
  • derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales: podrá solicitar que se limite el tratamiento de sus datos, es decir, que sus datos personales se conserven pero no se utilicen (sin perjuicio de sus solicitudes, si las hubiere, y de las excepciones previstas por la ley):
    • en caso de oposición a la exactitud de sus datos personales durante el periodo necesario para que YNAP o Moncler verifiquen la exactitud de dichos datos;
    • en caso de que el tratamiento sea ilícito, pero no desea que se eliminen sus datos;
    • en caso de que, a pesar de que sus datos ya no sean necesarios para su tratamiento por parte de YNAP o Moncler, los necesite para comprobar, ejercer o defender sus derechos ante los tribunales;
    • en caso de que se oponga al tratamiento, hasta que se compruebe que pueden prevalecer razones legítimas por parte de YNAP o Moncler para continuar con el tratamiento de los datos;
  • derecho a la portabilidad de los datos: podrá solicitar la recepción de datos que se tratarán sobre la base de su consentimiento o sobre la base de un contrato celebrado con usted, en un formato estructurado y legible desde un dispositivo automático. Si lo desea, siempre y cuando no resulte excesivo y sea técnicamente posible, podremos, a petición suya, transferir sus datos directamente a un tercero que nos indique.
  • derecho de oposición: podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por un interés legítimo, explicando los motivos que justifican su solicitud. En la medida en que se den razones que impidan la aceptación de los mismos según lo dispuesto por la ley, daremos por terminado el tratamiento al que usted se ha opuesto. Dispone del derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing y/o de elaboración de perfiles, siempre que tenga relación con dicha finalidad, sin necesidad de indicar el motivo por el que se opone. En este caso, el tratamiento de sus datos se interrumpirá de inmediato.

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, puede:

  • llamar al número gratuito 00 800 10204000, de lunes a viernes, de 10:00 horas a 19:00 horas, excepto los días festivos; o
  • escribir al Servicio de Atención al Cliente seleccionando la opción «Privacidad» en el formulario previsto en el apartado «Contáctenos» del Sitio; o
  • ponerse en contacto con YNAP y Moncler directamente a través de los datos de contacto indicados en el apartado 2 anterior.

Con el fin de garantizar que los datos de los usuarios del Sitio no sean vulnerados ni utilizados indebidamente por terceros, es posible que, antes de aceptar su solicitud para ejercer alguno de los derechos indicados, se le solicite cierta información para comprobar su identidad.

7 • Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha llevado a cabo correctamente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente del Estado miembro de la Unión Europea en el que resida o trabaje habitualmente o en el que se haya producido la supuesta infracción.
En Italia, las reclamaciones se pueden presentar ante el Garante para la Protección de Datos Personales. Para obtener más información, acceda a www.garanteprivacy.it.
Para obtener los datos de contacto de las demás autoridades europeas de supervisión competentes, acceda a https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_es.

Envíos

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