Privacy e Cookie Policy

1 • Premessa

Benvenuto sul nostro sito web moncler.com. La società Industries S.p.A. - Gruppo Moncler (“Moncler”) in qualità di titolare del trattamento ti fornisce le seguenti informazioni sulla raccolta e il trattamento dei tuoi dati personali. Quando utilizzi il nostro Sito o usufruisci dei suoi servizi (di seguito, il “Sito” e i “Servizi”), raccogliamo informazioni e dati personali che ti riguardano. Per questo motivo, in conformità con quanto previsto dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 679/2016 (“RGPD”) e dalla normativa nazionale applicabile (insieme, “Normativa Privacy”), abbiamo creato il presente documento (di seguito “Privacy Policy”) allo scopo di descriverti quali dati personali raccogliamo, le finalità e le modalità di trattamento degli stessi e le misure di sicurezza che adottiamo per proteggerli.

2 • Fonte dei dati e finalità del trattamento dei dati

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici preposti al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dei tuoi dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Queste informazioni non vengono raccolte con lo scopo di identificarti, ma potrebbero portare alla tua identificazione qualora, ad esempio, venissero combinate con dati detenuti da terzi. In questa categoria di dati rientra l'indirizzo IP e il nome a dominio del tuo computer, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al tuo sistema operativo. Utilizziamo questi dati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento. Cancelliamo i dati così raccolti immediatamente dopo la loro elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di reati informatici commessi ai danni dei Servizi.

2.2 Informazioni di registrazione ed ulteriori informazioni fornite dall'utente

L'utilizzo del nostro Sito non richiede la creazione di un account personale. Tuttavia, per accedere ad alcune pagine riservate agli utenti registrati e, ad esempio, inviarci una richiesta di informazioni o un feed-back sui nostri Servizi, dovrai creare un account personale e diventare, in questo modo, un utente registrato. Al momento della creazione dell'account, ti chiederemo l'inserimento delle seguenti informazioni di registrazione:

  • nome e cognome,
  • indirizzo email,
  • password,
  • data di nascita,
  • genere.

Inoltre, raccogliamo e trattiamo i dati personali da te volontariamente forniti al momento della conclusione di un ordine relativo all'acquisto di un bene, e che consistono in quei dati raccolti mediante l’invio di posta elettronica, l’interazione con le funzionalità del Sito e la richiesta di servizi offerti dal Sito. I dati personali che raccogliamo e trattiamo comprendono nome, cognome, sesso, nazionalità, indirizzo e-mail ed abitudini di acquisto.

Qualora tu dovessi raccogliere, trattare e comunicarci informazioni riferite a terzi, dovrai farlo in conformità alle disposizioni della Normativa Privacy e, pertanto, dovrai dare loro una preventiva informativa sul trattamento e, se necessario, dovrai raccoglierne il libero ed espresso consenso prima di effettuare il trattamento.

2.3 Finalità del trattamento

Fornirci le informazioni di registrazione sopra indicate è necessario per poter creare un account e, inoltre, per rispondere e gestire le richieste di informazioni e/o i feedback dell'utente; per fornire i servizi richiesti tramite il Sito, ivi inclusa la registrazione e i successivi aggiornamenti e gestire le iniziative organizzate tramite il Sito; per svolgere analisi e indagini statistiche; per la gestione delle attività funzionali alla vendita e ai servizi di vendita e post-vendita, ad esempio attività amministrative, contabili, gestione di resi e garanzie, prevenzione frodi, gestione del rapporto con i clienti, compresi l’adempimento di obblighi di legge, regolamento e normativa comunitaria (compresa la normativa in materia di antiriciclaggio) e per l’esercizio di diritti in sede giudiziaria.

Un eventuale tuo rifiuto a fornirle ti consentirebbe ugualmente di utilizzare il Sito, ma ti impedirebbe di utilizzare alcuni dei nostri Servizi riservati agli utenti registrati.

Inoltre, sarà necessario trattare i tuoi dati personali per lo svolgimento del rapporto contrattuale derivante dall'acquisto di prodotti Moncler. Il conferimento di tali dati è un obbligo contrattuale. Sei libero di comunicarci o meno i tuoi dati, ma in mancanza dei dati richiesti non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle tue richieste. Questo significa che non potrai acquistare i prodotti Moncler e che Moncler non potrà gestire le tue richieste.

2.4 Ulteriori finalità del trattamento

Con il tuo consenso che è facoltativo, Moncler utilizza i dati personali che ti riguardano per finalità ulteriori quali operazioni di marketing, comunicazioni commerciali o pubblicitarie, vendite dirette, ricerche di mercato, supporto alla vendita in negozio in tutto il mondo attraverso e-mail (newsletter), telefono, sms, MMS, chat, instant messaging, social network e posta tradizionale, compreso l’invio di inviti ad eventi. Puoi in qualsiasi momento indicare la modalità di contatto che preferisci tra quelle sopra riportate e puoi opporti al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutte o solo alcune di tali modalità di contatto.

Con il tuo consenso, che è facoltativo, Moncler raccoglie informazioni sulle tue preferenze, abitudini, stili di vita nonché il dettaglio degli acquisti effettuati per utilizzarli per la creazione di profili di gruppo e individuali (“profilazione”) e l'invio di comunicazioni personalizzate. Le comunicazioni personalizzate possono essere inviate tramite e-mail (newsletter), telefono, sms, MMS, chat, instant messaging, social network e posta tradizionale. Puoi in qualsiasi momento indicare la modalità di contatto che preferisci tra quelle sopra riportate e puoi opporti al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutte o solo alcune di tali modalità di contatto.

Il consenso per le finalità di marketing, e profilazione sopra indicate è facoltativo e un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza. I dati possono essere forniti da te al momento della registrazione nei nostri punti vendita tramite moduli cartacei e/o elettronici, acquisiti nel corso di visite presso i nostri negozi del Gruppo Moncler o tramite interazione con siti, applicazioni internet e mobili del Gruppo Moncler.

2.5 Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali soltanto in presenza di uno dei presupposti legali previsti dalla normativa vigente, e nello specifico:

  1. per la conclusione ed esecuzione di un contratto di cui sei parte relativamente all'acquisto dei prodotti offerti sul Sito, nonché alla fornitura dei Servizi per gli utenti registrati;
  2. per adempiere ad un obbligo legale a cui è soggetto Moncler;
  3. per il legittimo interesse di Moncler, con particolare riferimento alla prevenzione ed al perseguimento di attività fraudolente, nonché per fini amministrativi interni, sulla cui base si legittima una comunicazione dei dati a società facenti parte del gruppo imprenditoriale di Moncler;
  4. sulla base del tuo consenso con riferimento alle attività di marketing e di profilazione.

2.6 Informazioni raccolte tramite cookie e altre tecnologie

I cookie sono file di piccole dimensioni inviati dai siti web visitati dagli utenti e memorizzati sul dispositivo utilizzato per accedere a tali siti. Quando gli utenti visitano nuovamente lo stesso sito, il browser legge i cookie memorizzati sul dispositivo e ritrasmette le informazioni al sito che originariamente ha creato i cookie. Anche il nostro sito utilizza diverse tipologie di cookie e altre tecnologie di lettura e archiviazione di informazioni sul dispositivo dell’utente al fine, ad esempio, di effettuare analisi statistiche. Non utilizziamo cookie che hanno la possibilità di avviare programmi sui tuoi dispositivi o di inviare virus sugli stessi, o che ancora permettono di instaurare un controllo sui tuoi dispositivi.

Sul Sito è possibile trovare anche social buttons/widgets, ovvero quei particolari “pulsanti” raffiguranti le icone di social network come Facebook e Google+. Questi pulsanti consentono agli utenti che stanno navigando sul Sito di raggiungere e interagire con un “click” direttamente con i social network.

In conformità a quanto previsto dal provvedimento dell'8 maggio 2014 del Garante per la protezione dei dati personali, ti comunichiamo che i nostri Servizi adottano:

  • cookie tecnici necessari al funzionamento del Sito, inclusa la fornitura dei Servizi da questa offerti. Questa categoria di cookie include gli analytics, i cookie di sessione e di funzionalità, impiegati dal titolare per, ad esempio, raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi utilizzano il Sito o per salvare le tue preferenze di navigazione, quali la lingua.
  • cookie analytics sono utilizzati per elaborare analisi statistiche sulle modalità di navigazione degli utenti sul sito e sono raccolti in maniera anonima ed esclusivamente per finalità statistiche.
  • cookie di profilazione propri e di terze parti, volti a creare profili relativi all'utente e utilizzati al fine di inviare e mostrare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso durante la navigazione.

I cookie di cui sopra possono essere:

  • temporanei, quando sono automaticamente cancellati al termine del collegamento;
  • permanenti, quando restano memorizzati nel disco fisso dell’utente, a meno che l’utente stesso non li cancelli;
  • di prima parte, quando sono impostati e gestiti direttamente dal gestore del Sito;
  • di terza parte, quando sono gestiti da un dominio differente da quello visitato dall'utente.

Mentre per l’utilizzo dei cookie tecnici non è richiesto il consenso dell’utente, per l’impiego dei cookie di profilazione è sempre necessario il suo consenso facoltativo e l’utente può scegliere a quali cookie di profilazione prestare il consenso.

È possibile gestire e disattivare i cookie direttamente dalle impostazioni del browser (e.g.Internet Explorer,Google Chrome,Safari,Firefox). Una volta sul sito, accedendo all’area “Le tue scelte” l'utente potrà visualizzare l’elenco delle società terze che installano cookie sul nostro sito (“Società”); verificare la presenza e lo stato di attività del cookie installato (“Status”) e gestire il consenso selettivamente (“On/Off”). Espandendo la voce dedicata (Info) ad ogni società si potranno ricevere più informazioni relative alla società e raggiungere via link la specifica informativa in materia di privacy e cookie.

Di seguito le tabelle con i cookies utilizzati dai nostri Servizi.

Nome del cookieTipo1st o 3rd part
AWSELBfunzionale1st
CookieConsentfunzionale1st
JSESSIONIDfunzionale1st
TS#funzionale1st
font-loadedfunzionale1st
RESOURCEINFOfunzionale1st
UIfunzionale1st
UI-PERSISTENTfunzionale1st
VISITfunzionale1st
Y-Country-Languagefunzionale1st
YEDGESESSIONfunzionale1st
yOrbRDtecnico-analytics1st
yTos.CookieLawfunzionale1st
ytos-session-MONCLERfunzionale1st
ak_bmsctecnico-analytics1st
AKA_A2tecnico-analytics1st
bm_mitecnico-analytics1st
bm_svtecnico-analytics1st
cto_lwidprofilazione1st
optimizelyEndUserIdtecnico-analytics1st
_ym_visorc_46539561tecnico-analytics1st
_ym_uidtecnico-analytics1st
_ym_metrika_enabled_46539561tecnico-analytics1st
_ym_isadtecnico-analytics1st
metrika_enabledtecnico-analytics1st
_ceg.utecnico-analytics1st
_ceg.stecnico-analytics1st
_dc_gtm_UA-#tecnico-analytics1st
_gatecnico-analytics1st
_gattecnico-analytics1st
_gidtecnico-analytics1st
dtCookietecnico-analytics1st
dtSatecnico-analytics1st
dtPCtecnico-analytics1st
dtLatCtecnico-analytics1st
rxVisitortecnico-analytics1st
rxvttecnico-analytics1st

 

Nome del cookieTipo1st o 3rd part
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
varitecnico-analytics3rd
varitecnico-analytics3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd
variprofilazione3rd

3 • Modalità di trattamento dei dati e conservazione dei dati

Trattiamo i tuoi dati personali sia in modalità cartacea sia attraverso l'aiuto di strumenti elettronici e sempre nel rispetto dei requisiti di sicurezza richiesti dalla normativa applicabile, con particolare ma non esclusivo riferimento all’Allegato B del D. Lgs. 196/2003 (Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza). Le nostre misure di sicurezza includono strumenti contrattuali con qualsiasi contraente (es. fornitori di servizi) o agente al fine di assicurare la protezione della sicurezza e della riservatezza dei tuoi dati personali in conformità alle disposizioni dettate dalla Normativa Privacy.

I tuoi dati personali sono conservati nel rispetto dei termini e criteri di seguito specificati:

  1. dati raccolti per concludere ed eseguire contratti di acquisto di prodotti sul Sito: fino alla conclusione delle formalità amministrative e contabili. I dati legati alla fatturazione saranno conservati per dieci anni dalla data di fatturazione;
  2. dati dell’utente registrato: i dati saranno conservati fino a quando l'account risulterà attivo. Anche dopo la chiusura dello stesso, conserveremo i dati se ciò sarà necessario per ottemperare agli obblighi imposti da leggi o regolamenti, per tutelare i nostri diritti, per prevenire frodi o per applicare la presente Privacy Policy;
  3. dati relativi al pagamento: fino alla certificazione del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrative e contabili conseguenti allo scadere del diritto di recesso e ai termini applicati per la contestazione del pagamento;
  4. dati raccolti nel contesto della fruizione di servizi offerti sul Sito e dati utilizzati per comunicazione commerciale nei confronti degli utenti che acquistano prodotti sul Sito (soft spam): questi dati vengono conservati fino alla cessazione del servizio o alla richiesta di cancellazione dell’iscrizione al servizio da parte dell’utente;
  5. dati connessi a richieste degli utenti al nostro Servizio Clienti: i dati utili verranno conservati fino al soddisfacimento della tua richiesta;
  6. Se ha fornito il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, i dati relativi agli acquisti effettuati sono conservati a fini di marketing e profilazione per un periodo di 7 anni, alla scadenza del quale tali dati saranno cancellati automaticamente ovvero resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

In ogni caso, per ragioni tecniche, la cessazione del trattamento e la conseguente cancellazione definitiva o anonimizzazione in via irreversibile dei relativi dati personali sarà definitiva entro trenta giorni dai termini sopra indicati.

Con particolare riferimento alla tutela in sede giudiziaria dei nostri diritti, precisiamo che adottiamo un periodo di conservazione dei dati personali pari a dieci anni decorrenti dalla chiusura dell'account, basato sul termine di prescrizione decennale di cui all'art. 2946 Codice Civile italiano.

4 • Ambito della comunicazione

4.1 Comunicazione interna ed esterna dei dati personali

I dati personali sono accessibili al nostro personale debitamente autorizzato (ad es. il personale delle funzioni Digital, CRM, Retail, IT) in base a criteri di necessità e sono comunicati a terzi nei seguenti casi:

  1. quando la comunicazione è richiesta da leggi e regolamenti applicabili rispetto a terzi legittimi destinatari, quali autorità ed enti pubblici per i rispettivi fini istituzionali, ad es. normativa antiriciclaggio, autorità giudiziaria;
  2. comunicazione a terzi in caso di operazioni straordinarie (es. fusioni, acquisizioni, cessione di azienda, etc.).

I dati personali sono inoltre condivisi con i nostri fornitori di servizi, ad es. per servizi di natura tecnica e organizzativa che sono funzionali alle finalità sopra indicate, quali collaboratori autonomi, anche in forma associata, società di spedizioni, marketing, gestione di pagamenti, etc.. Forniamo a tali soggetti solo i dati necessari per eseguire i servizi concordati e gli stessi agiscono quali Responsabili del trattamento, sulla base delle istruzioni ricevute da Moncler. Resta inteso che Moncler non comunica i Suoi dati personali a terzi per finalità di marketing o profilazione.

Infine, per finalità di profilazione, marketing e gestione della relazione con i clienti (per assicurarti gli stessi benefici in tutto il mondo) possono accedere ai tuoi dati personali altre società del Gruppo Moncler in qualità di nostri responsabili del trattamento, sulla base delle istruzioni da noi ricevute.

4.2 Trasferimento di dati all'estero

I tuoi dati personali potranno da noi essere trasferiti al di fuori dell’Italia a terzi destinatari stabiliti all’interno dell’Unione Europea. Tale trasferimento è libero in quanto ciascuno paese dell'Unione Europea garantisce un livello di protezione dei dati adeguato. Tuttavia, per le finalità sopra indicate, potremmo trasferire i tuoi dati anche verso paesi terzi, non appartenenti all’Unione Europea, i quali non garantiscono il medesimo livello di protezione dei dati. Tuttavia, ti informiamo che tale trasferimento verso paesi terzi avverrà sempre in accordo con quanto previsto dalla Normativa Privacy, ossia tramite la raccolta del tuo consenso, quando necessario, oppure tramite l'adozione di ogni altra misura necessaria a garantire la sicurezza dei dati oggetto di trasferimento. Tra tali misure rientrano possibili accordi contrattuali basati sulle c.d. clausole contrattuali standard come elaborate dalla Commissione Europea.

5 • Diritti dell’interessato

In qualsiasi momento potrai esercitare i diritti riconosciuti dalla Normativa Privacy, e potrai, ad esempio, avere l’elenco aggiornato dei nostri Responsabili esterni, dei soggetti a cui sono comunicati i dati, accedere ai dati, verificarne il contenuto, l’origine, l’accuratezza, richiedere integrazioni, aggiornamenti, modifiche, cancellazioni, opporti al trattamento o chiederne la limitazione, o ancora chiederne la portabilità. Puoi revocare il tuo consenso al trattamento in qualunque momento e puoi presentare un'istanza all'Autorità di Controllo (il Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Per esercitare tali diritti ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti di cui al paragrafo 6.

6 • Titolare e Responsabile della protezione dei dati

Il Sito e i Servizi sono gestiti da Industries S.p.A., con sede in Via Stendhal 47, Milano - 20144 - Tel. 02/422041. Il Responsabile della protezione dei dati è domiciliato presso la sede del Titolare e disponibile al seguente indirizzo email: privacy@moncler.com.

Spedizioni

Ritiro in Boutique
Consegna entro 1-2 giorni lavorativi
EUR Gratuito
Spedizione Express
Consegna entro 1-2 giorni lavorativi
EUR 12,00
Spedizione Standard
Consegna entro 3-4 giorni lavorativi
EUR 9,00
Supplemento contanti alla consegna
EUR 3,50
Select your location

Please be advised that changing your location while shopping will remove all items from your Shopping Bag.